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新安江物業管理有限公司簡介
 
一 、管理方針
 
服務用戶,防范風險,精益高效,和諧發展,成為具有全國知名度和客戶一致口碑的一流服務型企業。
 
管理方針內涵:
服務用戶
滿足用戶需求,與用戶形成共同發展的合作伙伴關系;構建具有競爭優勢的服務供應鏈;構建高效的服務相應管理體系;致力向社會提供超值的服務類產品。
防范風險
降低經營風險,提高資金風險防范能力;以保密性、可用性和完整性為原則,控制公司管理體系安全風險。
精益高效
以事實為依據,為客戶提供準確、可靠的服務信息;不斷完善服務管理體系;誠信,苛求,精準,精益運營,提高公司運行效率。
和諧發展
自覺承擔應盡的社會責任和道德義務;尊重員工,激勵員工實現自身價值,與公司共同發展。
 
二、 公司概況
 
    南京新安江物業管理有限公司成立于2006年11月,(為改制后的南京鴻興達郵政物業公司),現下屬有南京新安江清洗公司、南京博遠裝飾公司,南京月圓花卉租賃等分公司。從業10余年以來,已連續10年被南京市城管局,評為“南京市十佳物業服務企業”;2006至2011連續5年擔任南京市容局“南京清洗行業協會會員理事單位”;2012年“南京清洗行業協會常務理事單位”; 2013年被評為南京交通客運會員單位;2015年被選中作為南京市環境衛生協會理事單位;2015年至今,擔任南京南京市容管理局“南京清洗行業協會副會長單位。
公司目前具備南京市市容清洗保潔行業一級資質。
經過多年的不斷探索和發展,已建立了一系列完整的規章,完善了制度化、科學化的管理體系,為客戶提供高標準、全方位專業化的物業管理服務,創立了具有自己特色的物業服務模式。服務對象包括了國家行政機關、商住大廈、汽車4S店、學校、公交汽車清洗、公交場站管理、農業生態園管理、風景區物業管理、隧道管理、國家電網變電站物業管理等多種業態業服務工作。經過多年的實踐,培養了一批優秀的物業管理人才。
    在具體項目中,公司根據甲方需要量體裁衣,制定有自身特色的物業管理工作:以我們在本行工作多年的經驗優勢,設計了一套的詳盡的物業保潔管理計劃,并為客戶的長遠利益做出布署。公司員工上崗前均需要進行崗前素質培訓,培訓內容包括服務規范、工作流程、質量標準、安全標準、文明環保要求、考核辦法、獎懲措施等。培訓結束后將參加不同形式的考試,考試合格人員將統一工作服裝、佩戴工號牌方能上崗。
“誠信待人、微笑服務、認真辦事、高效響應”是我們服務理念,時刻以一流的標準嚴格要求自己,時刻用先進的服務理念對待業主,以高效的工作機制,高水平的服務手段,塑造新安江物業的優質品牌。
公司在發展的過程中引入先進管理理念和管理經驗,開展管理對標活動,樹立起公司發展不僅要關注經營績效、顧客滿意、員工激勵, 還要履行公司的社會責任,包括誠信、文明、環保等各個方面,實現公司價值最大化的理念。
    在質量方面,公司形成總經理辦公室、質量管理室、項目現場三級服務質量管理責任層,以服務質量為企業工作中心,配套客戶服務制、服務質量監督制、服務過程管理制、標準化作業制等,實現服務質量保障。
    在職業健康安全方面,公司從加強教育培訓、提高意識,加大投入、系統培訓化學藥劑、機械設備使用方法、改善工作條件和建立應急預案、杜絕危害等方面著手,加強管理,形成了一套完整的管理體系。
    在能源方面,響應國家節能降耗號召,公司制定節約用能管理規定,對公司員工在公司和公司服務單位的用能行為習慣進行規范。
    在環保方面,為了實現環境管理體系的目標和指標,公司根據總體規劃要求和不同的服務對象,制定環保管理方案。
    我公司目前主要為以下項目提供物業保潔服務:南京江南大廈、南京江南公交總公司、南京揚子公交、南京雨花臺烈士陵園、南京市浦口區響堂·桃源谷、南京雄獅電子商城、南京新城有軌電車、南京市河西區公共自行車、南京市浦口區綠航公共自行車、南京e購街區樓宇、南京燕子磯中學、南京烷基苯中學、南京公交技工學校、中船重工第七二四研究所、南京秦淮區人民政府紅花辦事處、南京秦淮區紅花街道紅花村村民委員會、鼓樓郵政大廈、南京江寧公共自行車整體管理營運、南京郵政儲蓄銀行等常保業務單位的物業保潔及物業管理工作,以上物業工作均得到了客戶的認可和一致好評。


 、管理架構
    公司總部對各物業服務點的控制力源于層層交替的監督和約束機制??偨浝硪环矫嬷苯勇犎№椖拷浝淼膮R報,另一方面接收“四室”從質量、安全、文明、財務狀況四方面的第三方報告,加上總部管理人員定期對服務點的實地考察,以此來做出物業項目組服務質量和戰略的判斷,約束和管理各項目組工作人員,為項目組的一線管理主任制定服務方略或加以考核整改。
 
物業服務項目部組織架構
 
 
 

各部門職責
 
企業自我約束機制
我公司在多年的物業項目實踐和探索中,不斷完善,設立了一套集決策、執行、監管、后勤和應急為一體的多元矩陣化企業架構。
總經理辦公室負責對外溝通,對內協調,并下設綜合辦公室輔助總經理工作及采納各室管理意見和建議,拒絕“一言堂”企業形成。
客戶服務室、質量管理室、安全管理室和人事財務室的組建,將公司日常事務劃分為四大類,各自獨立運作,監管各項目運營情況,直接向總經理負責并匯報工作。
各項目經理分別制作臺賬向上級“四室”總結匯報各項目點各方面情況,使公司管理層能夠及時獲得一線項目信息和各客戶訴求。
除各項目常保員工外,各項目經理亦可向公司上報并要求機械化服務班組和應急機動班組對客戶需要的精細化或應急活動進行臨時調配,最大程度的滿足客戶不同需求。
 

綜合管理室管理崗位說明
崗位名稱  
綜合
管理室主任
 
執行人姓名 俞躍娟
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
項目經理、四室
 
 
 
 
 
 




 
 
1.負責處理公司行政日常事務,協調各部門間的工作;
2.負責公司會務管理,對會議決定事項的執行和落實情況進行督查;
3.負責公司各類規章制度的綜合管理,組織好管理文件的制(修)訂、審批、發4.布以及實施過程的檢查和落實工作;
5.負責組織制定公司年度績效評價辦法,做好月度績效評價、匯總和考評會的組織工作;
6.負責組織公司各項管理評審;
7.負責有關信息的收集、整理、采編,并做好各類調研工作,為公司決策提供資料和依據;
8.負責公司后勤(包括涉及員工工作期間休息和生活需求的浴室、休息室、操作室和食堂以及通訊、公務用車、辦公用品等)管理;
9.負責制訂公司所有員工的績效考核方案并組織實施;
10.負責做好公司全體員工檔案材料的收集整理、定期歸檔和查閱工作;
11.對于公司所有項目經理進行統籌管理,負責所有項目經理的績效管理工作;
12.對公司在線項目的項目經理工作進行監督評定;
13.對公司擬投入項目,依據項目客戶需求和個人實際經驗能力,預先選拔出2-3名合適的項目經理人選,提交總經理選定;
14.完成總經理布置的其他工作。
 
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
三年以上甲級寫字樓或綜合物業項目管理經驗
 
基本素質
 
熟悉治安消防流程和管理,能應對各類突發事件和應急處理。
 
特殊要求 有五年以上的物業管理或同級職位工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 
 


客戶服務室管理崗位說明
    
崗位名稱
 
客戶服務室
主任
 
執行人姓名 梁桂芳
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
項目經理、
各部門職工
 
 
 
 
 
 




 
 
1.負責公司來賓的參觀、訪問、業務交流活動的接待,并負責職工來信來訪的接待、處理;
2.負責與公司所轄項目方建立24小時聯絡機制,保障信息溝通的暢通;
3.負責客戶問詢、投訴、建議的接待、收集、調查、反饋工作;
4.負責制定各項目客戶走訪計劃,并按照計劃進行客戶走訪;
5.對客戶走訪信息進行整理并對發現的問題形成報告,協同相關部門提出解決方法,并監督整改落實;
6.負責公司宣傳、企業文化建設和項目現場可視化管理工作;
7.負責對員工進行公司文化的灌輸,公司形勢宣傳和精神文明教育工作;
8.當客戶發生臨時性或突發性增援需求時,安排機械化服務班組和應急機動班組進行客戶服務;
9.完成總經理布置的其他工作。
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
三年以上甲級寫字樓管理經驗
 
基本素質
 
五年以上項目部客服及溝通工作管理經驗。
特殊要求 有兩年以上的物業管理或同級職位工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 
 
人事財務室管理崗位說明
崗位名稱  
人事財務室
主任
 
執行人姓名 羅慧
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
項目經理、各部門職工
 
 
 
 
 
 




 
 
1.負責貫徹執行國家勞動人事、企業用工的方針、政策、法律法規,規范公司的勞動用工行為;
2.負責制訂公司人力資源發展規劃,做好崗位定員和人力資源的合理配置;
3.負責公司員工的技能等級考核、鑒定、晉級和職稱申報的管理工作;
4.負責組織公司員工的入職入場各類培訓,并記錄在案;
5.負責公司員工薪金的核算和發放;
6.負責公司職工福利的核算和發放;
7.審核公司各項財務收支、貨幣資金結算事項日常核算、稽核;
8.負責組織公司月度、年度資金收支、利潤預算分析報告;
9.組織公司固定資產、庫存原材料、庫存現金等的盤點工作;
10.制定年度/月度成本預算,并對超支項進行分析報告;
11.負責企業各項稅費及其他管理費用的核算申報;
12.完成總經理布置的其他工作。
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
五年以上行政工作經驗
 
基本素質
 
熟練使用公司財務及稅務系統
特殊要求 有參與勞動密集型公司工資管理和人事調動經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 
 

質量管理室管理崗位說明
崗位名稱  
質量管理室
管理
 
執行人姓名 朱宇
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
項目經理、各部門職工
 
 
 
 
 
 




 
 
1.負責制定公司的各類質量管理制度,規范各層級各部門各項目組的崗位職責,并監督貫徹落實;
2.負責制定公司的質量考核機制,出臺質量考核標準,并監督貫徹落實;
3.負責對公司投入項目進行預先服務質量調研,并出具調研報告,提交總經理審閱;
4.負責對公司投入項目進行預先工作范圍確認、工作標準制定和工作量核算,并依此提出各投入項目項目部組建建議;
5.負責根據投入項目客戶需求和現場實際情況,制定針對該項目的具體質量標準和質量考核制度;
6.負責制定公司各投入項目的質量監控計劃,安排人員定期/不定期的進行服務質量檢查;
7.服務過程中自查發現的發現質量問題,監督項目組進行整改、分析、反思,并在整改完成后隨查整改情況和預防措施是否到位;
8.接收客戶服務室的客戶走訪與反饋中服務質量信息,并按照自查發現流程進行監督整改改良;
9.負責對項目投入人員進行質量教育,并制定培訓計劃,不斷提升服務質量;
10.負責監督各項目投入班組的自主管理建設情況,對不能落實項目要求自我完成的情況進行考核;
11.完成總經理布置的其他工作。
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
三年以上甲級寫字樓或綜合物業項目管理經驗
 
基本素質
 
參與公司ISO9001質量管理體系編制過程,熟悉質量管理規范體系。
特殊要求 有兩年以上的物業管理或同級職位工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 
 

安全管理室管理崗位說明
崗位名稱  
安全管理室
管理
 
執行人姓名 陳長英
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
各部門職工
 
 
 
 




 
 
1.負責貫徹執行國家有關安全作業的方針、政策、法令法規、規程、標準和規章制度;
2.負責組織制定、修訂公司安全生產管理制度和規定,積極推廣和應用現代安全管理方法和先進的職業安全衛生經驗;
3.負責制定公司安全工作年度計劃,并推進、跟蹤計劃執行;
4.負責對公司投入項目進行預先現場安全調研,并出具調研報告,提交總經理審閱;
5.負責根據投入項目客戶需求和現場實際情況,制定針對該項目的具體安全標準和安全考核制度;
6.負責制定公司各投入項目的安全監控計劃,安排人員定期/不定期的進行安全檢查;
7.服務過程中自查發現的發現安全問題,監督項目組進行整改、分析、反思,并在整改完成后隨查整改情況和預防措施是否到位;
8.接收客戶服務室的客戶走訪與反饋中服務安全信息,并按照自查發現流程進行監督整改改良;
9.負責對項目投入人員進行安全教育,并制定培訓計劃,不斷提升員工安全意識和技能;
10.負責組織召開公司安全會,提出安全管理、職業衛生等方面的建議和要求;
11.負責協調有關部門組織的對粉塵、高溫、噪聲及其他物理性危害服務崗位的檢測,做好高溫、粉塵等崗位的體檢和防止職業病工作;
12.協同相關部門對人身傷害事故的現場勘察、調查、分析與處理,參加其他事故的調查、分析、處理;
13.負責制訂個人勞動防護用品發放標準,并監督使用情況;
14.負責督促各項目部門做好防暑降溫、防寒保暖等季節性安全措施落實工作;
15.負責貫徹國家有關安全防火的方針、政策、規定。組織公司及公司運作項目防火工作的宣傳教育和檢查工作,落實好防火防爆措施;
16.負責健全防火工作網絡,為各部門及運作項目配置相應的消防器材,并經常檢查其完好情況;
17.組織義務消防員的訓練,對員工進行防火、防爆、消防知識的培訓;
18.負責組織落實交通安全管理工作;
19.負責做好公司車輛的安全管理工作;
20.負責公司及公司運作項目的環保管理工作;                                      
21.完成總經理交辦的其他工作。
 
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
三年以上甲級寫字樓管理經驗
 
基本素質
 
參與編制公司OHSAS18001職業健康安全體系認證編制,熟悉安全操作流程
特殊要求 持有關部門發放的安全員證書 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 

各項目經理室管理崗位說明
崗位名稱  
項目經理室
管理
 
執行人姓名 /
報告上級 總經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
各部門職工
 
 
 
 
 
 
 




 
 
1.接收綜合管理室、客戶服務室、質量管理室、人事財務室、安全管理室的各項任務指令;
2.根據客服室、質量管理室、安全管理室對于擬投入項目的調研分析,由擬定的項目經理進行項目實施方案及其他方案編寫,并提交總經理審核;
3.負責對公司在線/預投入班組,機械化服務班組,應急機動班組的組建和日常管理;
4.負責各班組人員的安全、服務、士氣、能源、環保、精神文明等各項建設任務;
當客戶臨時需求,以現有派駐班組能力不能滿足時,應立即報給客戶服務室組織臨時人員安排;
5.負責項目服務質量、人員安全、人員文明環保等日常工作的管理考核;
6.對于班組員工出現的違章違紀及其他不文明行為,組織進行違章違紀分析會,落實違章違紀人員個人教育;
7.根據客戶需求和現場實際,及時修訂項目實施方案和其他預案;
8.完成總經理交辦的其他工作。
 
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
三年以上甲級寫字樓管理經驗
 
基本素質
 
熟悉治安消防流程和管理,能應對各類突發事件和應急處理。
 
特殊要求 有兩年以上的物業管理或同級職位工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 

各項目派駐組崗位說明
崗位名稱  
各項目派駐組
 
執行人姓名 /
報告上級 各項目經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
各部門職工
 
 
 




 
 
1.公司接受客戶項目后,應及時根據需要組建該項目的派駐班組,該項目的項目經理為項目派駐班組的第一負責人;
2.項目派駐班組組建成立后,根據實際人員構成選拔一名班長及若干名副班長;
3.由項目派駐班組班長負責組織組員進行客戶服務內容的日常實施;
4.由項目派駐班組班長負責組織項目派遣班組的自主管理,自我完成項目協議所規定服務項目范圍;
5.由項目派駐班組班長負責接受客戶方的日常臨時指派,對于超出能力范圍外的內容立即報告項目經理;
6.由項目派駐班組班長對班組組員進行違章違紀記錄,并匯報給項目經理;
7.派駐項目員工除了完成項目范圍內的任務之外,負有安全、服務技能、環保意識、能源意識、文明意識等各方面提升個人職業素養的學習培訓的權利和義務;
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
二年以上甲級寫字樓管理經驗
 
基本素質
 
熟悉治安消防流程和管理,能應對各類突發事件和應急處理。
 
特殊要求 有一年以上的物業管理或同級職位工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求  大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 

機械化服務班組職責
機械化服務班組為使用特殊車輛、工具、設備,已達到服務滿足客戶項目深度保潔需求及其他臨時/應急需求的人員組成;配備各種大型保潔和輔助設備,如大功率洗地機,工業用超高壓柴油水槍,10米高空伸縮臂,打蠟拋光機,沖洗車,環衛保潔車等適用于開荒、高空作業和特殊保潔項目的大型設備。
崗位名稱  
各項目機械化
服務班組
 
執行人姓名 于猛
報告上級 各項目經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
各部門職工
 
 
 




 
 
1.出于投入項目需要,機械化服務班組成員可調入項目派駐班組常駐,并接受該項目派駐班組管理;
2.對于特種車輛,機械化服務班組成員需取得國家規定的相關資質后方可上崗;
3.機械化服務班組設立班組長一名,副班長兩名(原則上要求非項目派駐組成員),統籌對公司所轄特殊車輛、工具、設備進行管理維護;
4.機械化服務班組負責公司所有在線項目設備設施的定期點檢、維護、修理。
5.當客戶需要時,機械化服務班組應及時派遣人員設備以滿足客戶;
6.當完成現場服務項目時,機械化服務班組應做到工完料凈場地清;
7.機械化服務班組組員的作業服務行為收到項目派駐班組班長的管理約束,對違章違紀行為,由項目派駐班組班長進行記錄匯報;
8.機械化服務班組員工除了完成各項任務之外,負有安全、服務技能、環保意識、能源意識、文明意識等各方面提升個人職業素養的學習培訓的權利和義務;
 
 
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
/
 
基本素質
 
/
特殊要求 熟練掌握機械設備操作方法和使用流程 專業背景 安全員證
高空作業證
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 /
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證
 
 

應急機動班組崗位說明
崗位名稱 應急機動班組 執行人姓名 耿玉芳
報告上級 各項目經理 崗位職責分解圖示
督導下級  
各部門職工
 
 
 




 
 
1.出于本行業實際需要,公司組建應急機動班組,常年維持一支20人的應急機動團隊,以處理客戶臨時/突發情況;
2.應急機動班組員工在臨時投入客戶服務需求前,應經過職業技能、安全技能、服務意識、文明意識等個人職業素養的學習培訓;
3.應急機動班組設立班組長一名,副班長兩名(要求非項目派駐組成員),統籌對公司常用工器具、抹布、清潔液、化雪鹽等常規用品、易耗品的儲藏保管;
4.當客戶需要時,應急機動班組因立即組織員工投入用戶服務項目現場;
5.當完成客戶需要時,應急機動班組班組應做到工完料凈場地清;
6.應急機動班組組員的作業服務行為收到項目派駐班組班長的管理約束,對違章違紀行為,由項目派駐班組班長進行記錄匯報;
 
 




 
 
 
 
 
 
 
工作經歷
 
 
/
 
基本素質
 
/
特殊要求 有兩年以上的物業外派項目工作經驗 專業背景 不限
體貌條件 相貌端正,身體健康 學歷要求 大專以上
應接受技能
知識培訓
1、相應專業培訓
2、物業管理職業經理人的崗位培訓
應持的證書 1、學歷證書 2、物業管理上崗證


 、軟件支持
    物業公司最大特點就是業態多、管理中心分散、管理強度需求大。為此我公司在“打更系統”的基礎上,優化升級,專門定制了一套專業智能一體化移動辦公平臺--“奇魚微辦公”,以此支持總經辦和各職能管理室對一線項目及操作人員的實時把控和管理指令的及時傳達。
    微辦公平臺以外勤追蹤、定期匯報、日程安排、項目情況、客戶管理和指令傳達等單元為基礎,全面支持公司總部對散狀分布項目部的把控,以此保證客戶服務質量、項目現場管理水準和客戶需求及時反饋。移動管理平臺的建立運用將實現對物的管理更為精細高效,對人的管理更加科學合理,最終實現對員工的有效激勵,使物業管理品質得到全面提升。
    同時,公司在接收新項目立項后,將制定一名(若干)項目經理、一名(若干)項目主任牽頭成立項目檔案庫,實時追蹤匯報項目質量。質量、安全、環境、人事和綜合辦五職能辦公室也加入進行監管。移動物業管理平臺在每個月5號前,出具一份上一月度項目運營情況報告,報告內容包括:歷史數據分析、當月管理指標分析、當月日均平工作分布趨勢、人均管理面覆蓋及人均工作持續性分析、典型工作量化趨勢分析、用戶單項工作焦點分析。
系統 模塊 頁面功能 簡要說明
巡航管家管理系統 物業現場管理系統 巡航記錄管理 根據使用者權限層級進行顯示權限內的記錄內容
巡航記錄分類 按初始設定對記錄進行分類顯示
數據導入 對客戶資料信息進行初始化數據錄入
工作流管理 提供工作跟進及記錄功能,協調工作自動化處理
編碼管理 制定工作使用的標準編碼管理
工作頻次分類 制定相關工作標準使用的頻次
周期任務提醒 接受數據中心定義的周期人物,按時按量完成定期重復的工作
工作內容提醒 根據客戶初始錄入的工作標準,對使用者進行工作內容提醒
工作標準導入 提供客戶工作標準信息錄入
密碼修改 使用者自行修改密碼
物業系統報表及員工考核 巡航記錄導出 提供后臺巡航記錄自定義篩選導出
定期任務下發 自定義員工工作任務,按年季月日、按任務屬性定期下發
生成分析報表 按職能、事項、項目生成客戶公司系統使用情況報表
分級審核 按不同管理層級、生成各自工作審核記錄
專項核查功能 隨機抽取指定事物的專門核查工具
工作數量明細 統計現場管理系統使用工作數量明細
工作事項分析 由現場管理系統使用記錄生成各項工作完成情況分析
個人與職能分析 生成所有使用者使用系統工作的匯總分析報表
員工考核報表 根據使用情況提供員工工作量化報表,生成考核依據
人力資源管理系統 物業綜合管理系統 機構管理 管理公司及其下屬各項目基礎架構信息
物業信息 公司管理的所有項目的樓棟信息
用戶權限管理 員工在離職,系統開通情況,員工所屬項目等信息及權限管理
菜單功能設置 管理巡航管家后臺頁面權限
用戶登陸監控 記錄使用者使用系統的日志
密碼修改 后臺密碼重置功能
員工考核報表 自動生成員工工作工時,分析工作量情況
系統設置 人員定義 保潔人員專業屬性填寫設置
項目情況 項目,片區劃分,維修人員歸屬設置
角色分配 設置人員權限范圍,制定人員工作模式
問卷通調查系統 客戶系統 滿意度問卷 客戶滿意度調查問卷填寫
認知度問卷 客戶對員工的認識率及評價問卷
后臺管理 內容管理 添加修訂相關調查資料信息
機構管理 設置機構項目相關資料信息
個性分析報表 分析反饋回來的信息,自動生成各類對比圖形報表
登錄監控 根據反饋的信息對使用系統的人員進行登陸匯總
認知度報告 生成客戶對員工的認識率及評價匯總
駕駛艙管理系統 駕駛艙管理 工程類 水電能耗匯總顯示功能
信息類 項目基本信息,概況顯示
核算類 收入日表,季度表匯總顯示
季度申請購物流程表
安全類 攝像頭完好率、消防設備故障顯示處理
人事類 員工獎罰明細及匯總顯示
 
 
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